お客さま対応基本方針
当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
１．当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
２．当社は、契約手続きに際し、お客さまから情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
３．当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
４．当社は、お客さまの意向に沿った提案をするため、高齢のお客さまに対してはご家族の同席をお願いしています。同席が難しい場合は、募集人２名で訪問対応いたします。
５．当社は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。
６．当社は、事故対応のプロとして迅速な事故解決に努めるとともに、地域の優れた整備工場を紹介し、お客さま満足度の向上を目指します。
